Kundsupportmedarbetare till Gleerups utbildning
Brinner du för kundservice och har förmågan att ligga steget före? Tycker du dessutom att skola och lärande är viktigt och vill arbeta med något som gör skillnad på riktigt? Då kan detta vara din nästa utmaning! Vi på Gleerups söker nu en driven, engagerad och trygg kundsupportmedarbetare som vill bli en viktig del av vårt supportteam. Välkommen med din ansökan redan idag!
Om Gleerups:
Gleerups är en av Sveriges ledande aktörer för framgångsrikt lärande. Utifrån en stark pedagogisk plattform och ett tydligt användarfokus vill vi bidra till att bygga världens bästa skola och högskola. Genom ett aktivt och nära samarbete med lärare, elever, skolledare och forskare utvecklar vi innovativa verktyg för framgångsrikt lärande. Idag är Gleerups ca 80 anställda. Läs mer på gleerups.se.
Arbetsuppgifter:
I din roll på Gleerups kundsupport är du en viktig pusselbit i att erbjuda bästa möjliga kundservice.
Stötta och hjälpa lärare som använder Gleerups läromedel samt återförsäljare
Besvara kundfrågor via telefon och mejl, särskilt kring licenser och digitala läromedel
Hantera beställningar och ordrar
Vid behov stötta sälj- och marknadsorganisationen
Samarbeta med kollegor i supportteamet och ha många interna och externa kontaktytor
Din bakgrund:
Tidigare erfarenhet av att arbeta kundnära, företrädesvis inom kundsupport eller ordermottagning med fokus på service
God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system
Erfarenhet av att arbeta i affärssystem, meriterande om du tidigare arbetat i Dynamics365 och Dynamics CRM
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
Meriterande om du har ett pedagogiskt intresse och vill arbeta nära skolans värld
Vi söker dig som är en engagerad och serviceinriktad person med en stark drivkraft att leverera snabb, korrekt och högkvalitativ service. Du har en lösningsorienterad inställning och trivs med att hjälpa kunder, även när svaren inte är givna. Som person är du trygg, positiv och har ett genuint intresse för att skapa bra kundupplevelser. Du är initiativrik, tar ansvar och arbetar strukturerat med hög kvalitet, oavsett arbetsbelastning. Gleerups är en kreativ och öppen arbetsplats, och vi ser därför gärna att du är nyfiken, prestigelös och trivs i ett socialt och samarbetsinriktat team. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper samt ditt intresse för tjänsten, skola och lärande.
Vi erbjuder:
Möjlighet att utvecklas och lära nytt i en flexibel organisation
Ett företag som är marknadsledande med ambitioner att fortsätta växa
Ett härligt gäng med högt i tak som ställer upp för varandra
Attraktiva villkor, subventionerade luncher, friskvård och en rad trevliga personalaktiviteter
Tjänsten är en visstidsanställning under 12 månader på heltid med placering på vårt centralt belägna kontor i Malmö. Vi tillämpar förtroende arbetstid och har kollektivavtal. Gleerups är en del av Berling Media.
Tillträde enligt överenskommelse.
Så söker du tjänsten:
Välkommen med din ansökan och CV senast 20 november.
Urval och intervjuer sker löpande.
Vid frågor om tjänsten kontakta Tabassom Jasiqi, avdelningschef support på telefon 040-20 98 41 eller på tabassom.jasiqi@gleerups.se.
Fackliga representanter: För Akademikerna (Saco): Cecilia Barnes 040-20 98 51. För Unionen: Maria Wallmark 040-20 98 94.
Malmö
Arbetsplats och kultur
Gleerups företagskultur präglas av tillit, transparens, omtanke, driv och stort engagemang. Här blir du snabbt en del av en trivsam arbetsplats och en inspirerande grupp av kollegor som gärna delar med sig av sitt engagemang och kunnande.
Våra regelbundna medarbetarundersökningar visar att vi trivs väldigt bra på jobbet och har ett väl fungerande ledarskap och vi jobbar medvetet för att fortsätta vara en attraktiv arbetsgivare som erbjuder en hållbar arbetsmiljö.
Vi har flera affärsområden men en gemensam stark kultur, som byggs genom att vi från olika avdelningar - redaktion, digital produktion, digital utveckling, marknad, försäljning och support - arbetar tillsammans i olika konstellationer. Vi möts även i gemensamma personalträffar, kickoffer och konferenser.
Vi har inlett ett långsiktigt hållbarhetsarbete då vi vill göra vad vi kan för en cirkulär framtid, där vårt värdeskapande, miljöansvar och sociala ansvar för såväl medarbetarna som andra aktörer är viktiga frågor.
Vi arbetar aktivt med att förebygga ohälsa och har mottagit certifikatet Healthy Place to Work.
Om Gleerups
Gleerups grundades 1826 i Lund av bokhandlaren CWK
Gleerup. Idag är Gleerups ett av Sveriges ledande utbildningsföretag med en bred produktportfölj av både tryckta och digitala läromedel för grundskola och gymnasium samt kurslitteratur för universitet och högskola. Vi sitter i fina lokaler i Malmö.